| |
O que é a qualidade Milefiore ® ?
A maioria das nossas contas é em vidro. Não temos acrílicos ou plásticos. As excepções são algumas resinas totalmente feitas á mão. Ao contrário daquilo que muita gente pensa, a maioria destes componentes vêem de países europeus e da América do Norte onde os padrões de qualidade nos dão, a todos, mais segurança e melhores resultados. Os metais são todos isentos de níquel ou chumbo. São, na maior parte, fabricados em latão. Muito do que por aí se vê é feito com outros tipos de ligas metálicas mais baratas mas de inferior qualidade (e, porventura mais baratas). Quando está a comprar uma conta facetada está a receber uma peça cujas facetas foram feitas á mão, uma a uma, e depois polidas a alta temperatura. Bem diferente de contas facetadas prensadas ou, pior ainda, feitas em plástico. Todos estes detalhes, na nossa humilde opinião, valem a pena, porque quando estamos a fazer uma peça única, seja por hobbie ou para vender, não queremos que o resultado seja diminuído por utilizar componentes de má qualidade.
 Posso confiar nas fotografias?
Temos muito cuidado na realização deste site para lhe dar informação fidedigna. Muitos dos produtos têm mais do que uma fotografia para oferecer diferentes pontos de vista ou efeitos consoante a iluminação. As peças seleccionadas para as fotografias representam, o melhor possível, aquilo que vai receber. Não seleccionamos a melhor peça para depois enviar produto de qualidade inferior. A sua confiança é fundamental para nós. Em produtos naturais ou feitos á mão alguma tolerância deverá ser dada pois não há duas peças iguais. Na nossa experiência estas diferenças nunca chegam a ser problema (diferenças sim – mas não qualidade inferior). Caso tenha alguma preocupação particular (tamanho do furo por exemplo) e essa informação não conste do site basta enviar-nos um mail. Se precisar podemos escolher as contas para garantir que sejam o mais identicas possíveis o que pode ser importante, por exemplo, num par de brincos. Basta avisar-nos por e-mail.
As diferentes fotografias podem gerar alguma confusão no início mas revelam, na nossa opinião, a verdadeira natureza do produto. Consoante a luz ou a cor das coisas que estiverem ao lado, o resultado pode ser bastante diferente. Isto acontece muitocom contas transparentes. Os tons mais escuros, por exemplo, podem parecer quase pretos quando a luz apenas incide mas o tom real da peça aparece quando alguma luz transparece através da conta. Quando as fotografias são tiradas com muita luz a atravessar a conta tornam-se muito mais claras. Explore todo o site para descobrir as várias personalidades da mesma conta. Um truque: as fotos tiradas com as moedas são boas para clarificar este assunto. Se tiver alguma dúvida fale connosco. Desconfie de sites que só lhe mostram uma fotografia bonita – a probabilidade de ficar desiludida com o resultado final é enorme.
 Importante: no caso da Milefiore ® Remix™ as criações podem ter pequenas variações relativamente á fotografia apresentada. Isto acrescenta um factor de exclusividade a cada peça e deve ser visto como uma vantagem. No essencial, a criação será tal como apresentado mas até pode acontecer que os criadores resolvam fazer uma pequena alteração para melhorar o resultado final!
Se este assunto o deixa preocupado pode enviar-nos um e-mail para que garanta a recepção de uma réplica exacta. Por outro lado pode ter preferências quanto ao tipo de fecho utilizado por exemplo, ou o tamanho exacto de um colar. No caso das bijutarias terminadas tem sempre a possibilidade de falar connosco para combinarmos estes detalhes.
Cada monitor e cada computador apresenta as cores de forma diferente. Devido a este facto poderá haver ligeiras diferenças de cor entre aquilo que está a ver no seu monitor e a peça final – mais uma vez – estas diferenças não deverão ser grande problema.
 Estou habituado a comprar pelo nome dos produtos.
Utilize as funções de procura do site para encontrar através de palavras-chave.
Por exemplo: se procura “facetes de 4mm” basta colocar esta expressão no motor de procura.
Tentámos incluir as palavras-chave mais comuns mas se mesmo assim tiver alguma dificuldade PF contacte-nos para podermos ajudar.
 Descontos?
Se clicar no produto verá, em muitos casos, uma indicação de “redução de preços”. Clique aí para verificar os escalões de desconto aplicáveis em cada caso. Registe-se para receber a nossa newsletter e ser informado sobre as óptimas promoções e oportunidades. Os preços apresentados podem referir-se a mais do que uma peça – veja com atenção.
Caso necessite de quantidades consideráveis de algum produto contacte-nos poderemos analisar a situação caso a caso.
 Queria comprar um produto aproveitando o escalão máximo de desconto mas não há stock suficiente
Contacte-nos por e-mail. Cada caso será analisado. Em algumas situações talvez seja possível fazer-lhe o desconto mais elevado por estar a levar as últimas peças.
 Fazem crédito?
Regra geral não, mas estas situações poderão ser analisadas caso a caso. Para ser elegível a uma análise de crédito terá de ter um histórico de pelo menos 10 compras e/ou um total acumulado de 1000 Euros.
 Têm catálogo em papel?
Não. Este site é actualizado de uma forma que nunca seria possível com um catálogo impresso.
 Enviam amostras?
Aproveite as promoções que lhe permitem escolher peças gratuitas como forma de “testar” novos produtos. Fora isso, regra geral, não enviamos amostras.
 Quanto tempo vai demorar até receber a encomenda?
As encomendas costumam ser despachadas no próprio dia útil em que é feita a confirmação de pagamento/recebimento. Com o tempo de transporte uma encomenda típica não deve demorar mais do que três ou quatro dias a chegar até si (Portugal Continental).
   Posso comprar on-line e ir buscar ao showroom?
Pode. Faça a encomenda normalmente e indique a nossa morada (Paço de Arcos) como local de entrega. O pagamento terá de ser feito antecipadamente nos termos normais da loja on-line. As encomendas estarão disponíveis na loja dentro de 2 dias após confirmação do pagamento (se precisar em menos tempo é uma questão de combinarmos por mail).
 O que é que acontece se eu não estiver em casa para receber a encomenda?
Os correios têm a seguinte política: ao fim de algumas tentativas a encomenda é-nos devolvida. Para ajudar a evitar esta situação poderá entrar em contacto com o balcão dos CTT da sua área de residência.
 Sei exactamente quanto me vai custar?
Não há surpresas relativamente aos custos do produto e dos transportes – será o valor indicado no carinho de compras. Se optar por fazer uma transferência bancária é possível que o seu banco lhe cobre alguma coisa. São raros os bancos que o fazem mas deverá confirmar isso junto do seu banco. Pagamentos pelos outros meios disponíveis não têm qualquer custo acrescido para si.
 O que é que acontece se um produto que encomendei está esgotado?
O nosso inventário é rigoroso e também mantemos sempre um stock de segurança para lá daquilo que está disponível online. Por isso, se está a ver o produto no site quer dizer que ele está disponível. Para o caso, muito pouco provável, em que dois clientes encomendem, ao mesmo tempo, as últimas peças, entraríamos em contacto consigo para que decidisse o que fazer. Se necessário a Milefiore ® fará a devida devolução do dinheiro para o NIB ou número de conta indicado pelo cliente, assumindo qualquer custo bancário relativo a essa transferência.
 Queria comprar um produto que já vi neste site e agora não o encontro?
Se o produto já não aparece no site quer dizer que está esgotado. Em alguns casos talvez seja possível encontrar ainda algumas peças no showroom – contacte-nos. A nossa melhor sugestão é que se há alguma peça que gosta, não deixe passar muito tempo antes de a encomendar porque, cada vez mais, as novidades esgotam depressa e, regra geral não voltamos a ter o mesmo artigo.
 Fazem cursos?
A Milefiore ® tem dezenas de cursos diferentes desde técnicas básicas ás mais sofisticadas. Envie-nos um mail para ser informado quando as próximas inscrições abrirem. Agora também fazemos cursos personalizados, bastando combinar com o formador um dia e hora para a realização do curso. Estes custam em média 30 euros incluindo todos os materiais e duram cerca de 3 horas. Para mais informações basta enviar-nos um mail.
 Fazem reparações?
Sim! Podemos voltar a enfiar colares e reparar todo o género de situação: colares, brincos etc. Traga a sua peça ao showroom de Paço de Arcos e damos-lhe um orçamento. Não é possível iniciar este serviço online.
  Fazem festas para crianças?
Já fizemos vários eventos para os mais novos e as crianças adoram. É uma óptima forma de animar uma festa de anos. Cada caso é combinado previamente com os pais por isso contacte-nos (com algum tempo de antecedência).
 E acções de formação para empresas?
Também já o fizemos e com bastante sucesso. É uma óptima forma de introduzir um momento mais descontraído numa acção de formação ou num evento. Temos várias fórmulas preestabelecidas e estamos abertos a personalizar para aquilo que mais convêm á sua empresa ou cliente.
 Há alguma diferença entre comprar na loja ou on-line?
Além das diferenças óbvias também poderá encontrar diferenças ao nível dos preços devido a políticas específicas de descontos por quantidade e promoções. Seja num lado ou noutro, estará sempre a comprar a uma empresa que já conhece e em quem pode confiar.
Nota as promoções não são acumuláveis nem transitam entre lojas físicas e a versão on-line.
|
|
